## 一、客户概况

客户全称：吴中区城南街道老旧居民小区物业，所属场景：老旧居民小区，所在地区：江苏省苏州市吴中区城南街道。客户简介：小区房龄 28‑38 年，砖混老式居民楼，一楼带小院；住户家中保留大量老式木门窗、木吊顶；小区院内树木多，地下管线老旧，土壤潮湿，属于本地白蚁高发老旧居住小区。

## 二、项目背景与业务痛点

1、现场白蚁危害现状：白蚁种类以黄胸散白蚁为主；蚁害点位集中一楼小院、踢脚线、木门窗、地下室墙角、院内乔木根部，蚁害等级中度，部分一楼住户重度危害。

2、客户前期遇到的问题：居民自行购买家用杀虫剂处理，白蚁不断复发；老墙体脆弱，住户担心打孔造成墙面破损。

3、环境客观因素：苏州雨水多湿度大，老小区小院土壤和墙体连通，院内绿化树木蚁源充足，白蚁从地下持续侵入住户家中。

## 三、客户核心需求

1、快速灭杀住户家中活体白蚁，保护老旧木质构件安全；

2、预约错峰上门，施工尽量少损伤老旧墙体，不干扰居民居家；

3、低毒药剂，保障老人家庭居住安全；

4、处理庭院蚁源，布设监测点位，提供定期复查。

## 四、我们提供的解决方案

交付服务：白蚁现场勘查评估、白蚁灭治、园林白蚁治理、年度监测巡检

实施重点：

1、勘查环节：逐单元排查，重点检查小院树根、地基缝隙、踢脚线、木门窗，标记蚁路、分飞孔，出具勘查记录。

2、治理思路：预防为主综合防治，饵剂诱杀为主，局部低压灌注；院内绿化带布设地下监测饵站。

3、施工细节：室内优先饵剂诱杀，减少打孔作业；小院树木根部诱杀处理，围墙地基缝隙做药剂阻隔，切断地下入侵通道。

4、安全管控：***登记合规白蚁药剂，作业人员持证上岗，做好住户家具、院内绿植保护。

## 五、项目实施概况

项目周期：7 天

实施难点：老旧墙体结构脆弱，不能高强度打孔；居民正常居家，需要预约错峰上门；庭院树木与楼栋连通，外部蚁源容易反复入侵。

实施过程简述：分单元预约上门作业，室内灭治同步做庭院治理，布设监测桩；留存影像，建立小区蚁情台账。

## 六、项目落地效果

- 虫害治理指标：住户室内活体白蚁得到控制，原有蚁路消失；季度复查，未出现大规模白蚁活动。

- 环境改善指标：小区院内布设白蚁监测点位，建立外部蚁害风险预警。

- 业务改善：预约上门不影响居民日常生活，消除老旧住宅木结构安全隐患，全套施工资料移交物业归档。

## 七、客户反馈

居民反映家里白蚁活动明显减少，预约上门比较方便，希望坚持巡检维护。

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